很多刚接触拼多多的商家们不太懂规则，对于拼多多的一些功能和提示还不清楚，收到系统提示也不知道是什么意思？比如纠纷预警提示，在提示里面要求商家立即跟进，这是什么意思呢?下面跟大伙说说。

顾客收到产品后无法获得在线客服的合理回应，继而资询服务平台在线客服，那样就会有很有可能会开启纠纷案件预警信息提醒。客服在回复的时候一定及时，不能拖。

那么如何减少纠纷呢?我们继续往下看：

1、开通退货包运费功能

退货包运费是指商家在购买退货包运费服务后，对于在服务保障期间内正常销售且符合条件的订单，平台都会赠送相应的退货包运费服务，开通退货包运费可以减少运费争议，降低介入率、纠纷率，并增加搜索权重，提高订单转化率。

2、及时回复

当退款产生后商家可以主动与买家沟通，处理。

3、避免误会

通过双方友好沟通，作出合理的判断和处理，避免因为误会使得买家申请拼多多平台介入。

4、勇于担当

作为商家就必须对自己店铺的售后服务负责，了解自己需要承担的责任和义务，并在已经明确商家责任的情况下主动履行，不推脱。

5、把握机会

对于已经申请平台介入的交易，第一时间查看并主动与买家沟通处理，抓住与买家沟通协商的机会。

拼多多纠纷预警其实就是让商家主动去联系买家，解决买家的疑问，因为如果买家长时间联系不上商家客服，就会去找平台客服的，很有可能会去投诉举报商家的，进而产生交易纠纷。