任何一个淘宝卖家最怕的就是买家的中差评，尤其是淘宝新店，销量很低的同时如果遭遇买家的中差评，非常影响宝贝的成交转化。

一、售前服务：主要指宝贝详情页问题，点开一个宝贝，首屏是用来展示宝贝情况和描述宝贝特征的。如果图片不真实，细节不完整，很容易造成商品不符合买家实际的想象。从而导致买家在收到货时落差极大，进而产生中差评。因此在宝贝的详情页面尽可能清晰的展示宝贝外观及细节。

二、售中服务：主要是对潜在买家进行咨询的服务过程，以回复咨询为主。客服必须认真、全面的回答买家的问题，为买家消除疑惑。这是促成交易的一个重要环节，在这个过程中客服态度冷淡或者回应迟缓，是会影响到顾客的购买意向的，所以必须要提高客服的沟通技巧。

三、售后服务：售后服务是把商品销售给买家之后提供的一系列服务和保障。比如发货、退换货、投诉等服务。为避免中差评，卖家可以做到，在商品包装上认真仔细，准确填写快递单，并及时发货，跟踪物流情况，发货前和到货前和买家分享物流信息。面对有不满意的买家，要及时回应，有什么问题尽快解决。

遇到无理的中差评或者恶意差评师的时候，可以通过淘宝小二维护自己的正当权益。甚至利用好一个恶意的中差评可能起到比十个好评更好的效果!