发布日期:2018-07-11 作者:小东家平台
一、转化率低的原因
在无线端消费者进店后首先看到的就是五张主图,一半的消费者会从左向右滑动浏览五张主图,那么在这个过程中,我们可以通过五张主图内容来表达产品的卖点。
五张主图安排:创意图,白底图,产品卖点,产品荣誉,产品信息,产品细节,单品活动,单品赠品,使用说明,效果对比等。
销量对于标品是很重要的,销量好的一般位置都是比较靠前的,现在权重没有以前高了但是还是很重要的,而且消费者在选购的时候也会自动选择销量相对比较高的产品,这个时候短期增加销量就显得极为重要了,能快速增加销量可以使用淘宝客,佣金设置高一些,带来的成交还是挺高的。
评价尽量引导购买的客户去主动晒图或者上传视频,文字尽量多一点,主要围绕 宝贝描述、服务、物流这三点来评价容易置顶推荐。
优秀的客服必须做好以下几点——
(1)牢牢抓住每个进店的买家
(2)了解产品知识,避免一问三不知
(3)及时回复买家信息,避免买家不耐烦;
(4)善于推销
(5)需求判断
(6)订单催付
(7)狠抓回头客
影响店铺转化率的因素非常多,讲到的也只是一部分,亲们慢慢的多去了解学习吧!
1. 单品的价格和消费等级是否匹配
消费者会有一定的消费承受能力,我们推广投放的人群的消费水平尽量要和单品价格匹配。例如一件500元的女式大衣,推广是选择溢价消费能力高的女性人群,这样获取的流量更容易转化。要是把价格相对比较高的产品推送给月均购物消费额度不高的人群,一定程度上降低转化,这个大家一定要注意。
2. 性价比
性价比从这几个方面来理解,商品值不值怎么多钱 消费者也会从这个商品的单价、材质 、品牌/、实用性多方面来判断考虑,在描述商品的过程中塑造性价比也是很重要的。
主观意识:例如买家预算买一条裙子,她的预算价格是100元,可是当她看到一条特别喜欢的裙子,材质和款式都是特别的合适喜欢,愿意花200元买下这条裙子,那么不断测试买家会为了我们推广的单品最多愿意花多少钱来购买也是商家持续解决的问题。综合这两方面来考虑,性价比越高的产品转化率会越高,推广效果会越好。
3. 评价和晒图
单品的评价和晒图情况也会影响到推广的转化率数据,无线端的新功能“问大家”,消费者会通过单品的评价情况来判断是否值得购买,产品是质量各方面性能是否良好,也会通过买家晒图来判断产品的效果,要是单品有明显不好的评价和晒图,会降低转化率,如果有不好是晒图,我建议还是不晒的比较好。
4. 动态评分
店铺的评分情况也会影响到单品的转化数据,店铺的评分有三个指标:宝贝与描述相符程度,卖家的服务态度,物流服务的质量。红色证明高于行业评分均值的,绿色低于行业均值的,店铺评分低于行业均值是不利于单品转化的。
5. 卖点表述
单品能不能在功能、风格等方面满足消费者需求是消费者购买的根本原因,在主图或详情页方面没能把买点呈现给消费者,很容易产生放弃浏览或想和其他宝贝对比浏览的情况,造成转化的流失。
6. 客服回复速度
很多时候客服在转化方面也起着至关重要的作用,消费者咨询店内客服的时候,客服回复是不是很及时,回复是不是准确,能不能帮消费者起到解说作用,这些都可能会影响到单品的转化率。
二.提高转化率方法
1.充分展现宝贝卖点
2.引流精准人群
淘宝系统给每个人每个店铺都打上了标签,你的标签做的越精准淘宝能分你流量就多,标签越混乱能分到的流量越少,那么怎么让店铺标签精准呢???符合店铺标签的人来店铺产生购买越多越好,这个属于慢慢积累的过程如果想快速完成的话就要依靠直通车的人群标签功能了。
3. 销量和评价
4、客服话回复技巧